当サイトからのメールが迷惑メールに分類されている可能性があります。迷惑メールフォルダを確認してください。
また、指定受信などを設定している場合は当サイトのドメインを指定して受信するように変更をお願いします。
@ko-shop.com
こちらのドメインを指定していただければ受信ができます。
設定方法等は以下のページをご確認ください
https://www.ko-company.com/info/mail.php
以下の問い合わせフォームからSTAFFに問い合わせを送る事ができます
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScYNuJklDxqd6dTAdFTCRDdsfXB6oBS-TXdGEHYCD9yE1pk-A/viewform
会員情報の変更は、KOSHOP.comでは直接行うことができません。以下の手順に沿って、イクポンのマイページにて変更を行ってください。
・メールアドレスの変更手順
①まず、イクポンのマイページにログインし、現在のメールアドレスとパスワードが機能しているか確認してください。
②新しいメールアドレスに変更後も、古いメールアドレスでログインは可能です。
③ログイン後、マイページ内の「メールアドレス変更ページ」に移動し、新しいメールアドレスを入力して送信します。
④新しいアドレスに届く確認コードを入力し、変更を確定してください。
※古いメールアドレスには変更完了メールが届きませんので、新しいアドレスに変更後に操作を行っていただいて問題ありません。
※メールアドレスを変更しなくても、古いアドレスでログインは可能ですが、お知らせメールや発送完了メールが届かなくなりますので、新しいアドレスへの変更を推奨します。
・ポイントの引き継ぎについて
KOSHOP.comの会員情報はイクポンの会員情報に基づいています。そのため、残っているポイントもイクポンのポイントです。
ポイントを引き継ぐには、イクポンのサイトで情報を更新していただく必要があります。
会員情報の変更は当店では対応できませんので、イクポンのサイトにて直接変更手続きを行ってください。
イクポンのログインページは↓
https://www.ikupon.jp/?transactionid=a19156bde86fc525c0d695942e50fe71e5a18653
はい、お電話やFAXでもご注文を承っております。お気軽にお問い合わせください。
受付番号
電話注文: 06-4802-6978
(受付時間: 月曜～金曜 10:00～18:00)
FAX注文: 06-4802-6979
(24時間受付)
以下の問い合わせフォームからお客様情報を入れて、キャンセルの依頼を出してください
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScYNuJklDxqd6dTAdFTCRDdsfXB6oBS-TXdGEHYCD9yE1pk-A/viewform
◆注意◆
・発送済みの商品はキャンセルする事ができません
・度重なるキャンセルの場合は、申し訳ありませんが今後の当サイトの利用ができなくなります
ご注文の確認メールやその他の重要なメールを確実に受け取っていただくため、フリーメールアドレスをご利用いただくことをおすすめします。(ホームページでメールを確認できるサービスを利用すると、さらに安心です)
下記の無料メールサービスからアドレスを取得してご注文ください。
Yahooメール
https://mail.yahoo.co.jp/promo/
G mail
https://www.google.co.jp/mail/help/intl/ja/about.html?vm=r
ご注文はオンラインにて24時間・年中無休でお受けしております。 ただし、発送業務とお問い合わせ業務につきましては土曜日・日曜日はお休みさせていただいております。
場合によっては可能です。
下記の問い合わせフォームから着日変更を依頼してください
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScYNuJklDxqd6dTAdFTCRDdsfXB6oBS-TXdGEHYCD9yE1pk-A/viewform
ヤマト運輸、佐川急便、郵便局の3社からお好きな運送会社をお選びいただけます。
ご注文ページで選択可能ですので、ご希望の運送会社をご指定ください。
各配送会社の「営業所留め」や「郵便局留め」サービスを利用すれば、ご自宅以外で商品を受け取ることが可能です。
ご注文時に、受取を希望する営業所や郵便局の正式名称と住所をご記入ください。
※受け取り時の注意点
・商品受け取りの際、身分証明書の提示が必要な場合があります。そのため、受取先の名前は必ず身分証明書に記載されている本名でご記入ください。
・各営業所や郵便局留めの場合、商品到着の通知は送られません。弊社からの発送メールを受け取った後、伝票番号で荷物の状況を確認し、ご指定の場所でお受け取りください。
発送元の名前は、ケーオーカンパニー以外にも変更可能です。
「柏木」の個人名や、お客様が希望する名前を指定することもできます。
ご注文の際、カートの「発送者名の選択」欄で以下からお選びください
会社名(ケーオーカンパニー)
個人名( 柏木)
希望名(TSUTAYA、ヨドバシカメラ、楽天 など)
ご指定の名前で発送いたしますので、家族が受け取っても中身が分かりにくくなります。
在庫がある場合はすぐに発送いたしますが、在庫状況やお住まいの地域により、お届けが難しい場合もございます。
お急ぎの方は、直接お電話でご連絡ください。
お問い合わせ先
TEL: 06-4802-6978
(月曜～金曜 10:00～18:00 受付)
はい、配達時間の指定が可能です。さらに、曜日指定や「○月○日」などの日付指定も対応しています。
※お住まいの地域によっては、配送業者の都合で「配達時間の指定」ができない場合もございます。その際は、配達伝票にご希望の時間を記載して対応させていただきます。
◆商品の区分け
レギュラー:通常の割引価格で販売
ミドル:商品定価から最大55%OFF
アウトレット:商品定価から 最大80%OFF
これらの区分は価格設定に関するものであり、商品状態には関係ありません。
KOSHOP.comで扱っている商品は全て新品です。新品未開封の商品のみを販売しており、中古は一切扱っておりません。
お手数ですが、不良品についてお電話、メール、またはお問い合わせフォームにて当店までご連絡ください。
その後、該当商品を着払いでご返送いただく形になります。
※具体的な不良内容を記載したメモを同封していただけると助かります。
返送品を確認後、対応についてご連絡いたします。
なお、不良品のご連絡は「お受け取り日から1週間以内」にお願いします。
※それ以降のお申し出には対応できませんのでご了承ください。
返送先住所
〒531-0072 大阪市北区豊崎2-1-9-601
株式会社ケーオーカンパニー通販部
TEL: 06-4802-6978
弊社通販サイトでは、書籍を含むすべての商品の定期購読は対応しておりません。
ただし、出版社の公式ホームページから定期購読を申し込める書籍もありますので、そちらをご確認ください。
現金をお送りいただく際は、必ず現金書留で以下の住所宛にお送りください。
【送り先】
〒531-0072
大阪府大阪市北区豊崎2-1-9 G&Rビル6F
ケーオーカンパニー通販部 宛
代金のお振込みは、以下の口座へお願いいたします。15時以降のお振込みは、銀行の翌営業日に確認となります。
【振込先】
三井住友銀行
四条支店
普通 1576317
カ)ケーオーカンパニー
◆クレジットカードへの変更
すべての支払い方法(代引き・現金書留・銀行振込・オンライン決済)からクレジットカードへの変更はできません。注文を一度キャンセルしていただき、再度クレジットカードでの決済をお願いいたします。
◆オンライン決済の変更
オンライン決済(クレジットカード、ペイジー、edy、Bit Cashなど)の変更はシステム上で対応できません。変更を希望される場合は、注文を一度キャンセルし、新しい決済方法で再度注文をお願いいたします。
◆代金引換から銀行振込への変更
代金引換から銀行振込への変更は可能です。変更希望の場合は、問い合わせフォームからご連絡ください。
◆銀行振込、現金書留から代金引換への変更
銀行振込および現金書留から代金引換への変更はできません。差額が発生するため、変更はできませんのでご注意ください。
◆銀行振込から現金書留、現金書留から銀行振込への変更
銀行振込から現金書留、または現金書留から銀行振込への変更は可能です。変更を希望される場合は、問い合わせフォームからご依頼ください。
◆注意事項
すでに商品が発送済みの場合、決済方法の変更はできません。
注文のキャンセルは下記の問い合わせフォームからご依頼ください。
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScYNuJklDxqd6dTAdFTCRDdsfXB6oBS-TXdGEHYCD9yE1pk-A/viewform
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